O Active Directory é uma ferramenta da Microsoft que gerencia os usuários de uma rede - esse serviço é chamado de diretório. De acordo com definição da própria Microsoft, o Active Directory, ou AD, vai armazenar informações sobre os objetos que se encontram na rede, fazendo com que elas se tornem fáceis de serem encontradas e manuseadas.
Isso acontece porque o AD utiliza uma base estruturada para o armazenamento de dados, seguindo uma lógica hierárquica.
O Help e Service Desk são a maneira mais prática e simples de obter uma política de suporte técnico dentro da sua empresa. Esse é um suporte altamente especializado e lida tanto com o cliente final quanto com os prestadores de serviços.
É muito vantajoso para uma empresa ter esse tipo de suporte, pois ele é benéfico para a estrutura administrativa no geral e facilita a comunicação com o cliente e a resolução de problemas.
Pensando na importância desses profissionais, nós da Corpia vamos te contar como o recurso de Help e Service Desk pode otimizar o tempo da sua equipe de TI. Acompanhe!
