Com os Serviços Gerenciados, sua empresa conta com uma equipe especializada para cuidar de toda a infraestrutura de TI, permitindo que o foco permaneça no core business.
BENEFÍCIOS
• Monitoramento e suporte proativo 24/7.
• Redução de custos operacionais.
• Maior disponibilidade e desempenho dos sistemas.
• Equipe especializada sempre à disposição.
• Escalabilidade e flexibilidade conforme a demanda.
SOLUÇÕES
Serviços de Terceirização/ Outsourcing de TI
Soluções em terceirização ou outsourcing de serviços de TI que não agregam valor para o negócio do cliente. Com equipe especializada e disponível 24x7 a Dinamio está pronta para suportar as necessidade do cliente em todos os níveis (N1, N2 e N3).
Benefícios
• Redução de custos
• Libera a equipe de TI atual para se dedicar me projetos importantes
• Melhora na disponibilidade dos serviços de TI
• Libera a equipe de TI atual para se dedicar me projetos importantes
• Melhora na disponibilidade dos serviços de TI
PERGUNTAS FREQUENTES
É necessário terceirizar toda a TI da empresa?
Não. Os Serviços Gerenciados podem complementar a equipe interna em áreas específicas, como monitoramento, service desk, backup, atualizações, segurança, servidores, Microsoft 365 ou infraestrutura. O modelo pode ser modular e adaptado às responsabilidades que a empresa deseja transferir.
Quais atividades podem ser incluídas nos Serviços Gerenciados?
O escopo pode incluir service desk N1 e N2, monitoramento de infraestrutura e links, backup, patches e atualizações, Active Directory, servidores Windows e Linux, Microsoft 365, antivírus, vulnerabilidades, firewall, Azure, virtualização, redes, field service e outras rotinas operacionais.
A Dinamio oferece atendimento 24x7?
A Dinamio possui capacidade de atendimento e operação 24x7. A cobertura efetivamente contratada, os horários de atendimento, os canais, os níveis de suporte e os tempos de resposta devem ser definidos no escopo e no SLA de cada contrato.
Como é definido o escopo do serviço?
O escopo é construído a partir do ambiente, da criticidade dos serviços, das rotinas existentes e das responsabilidades desejadas. Também devem ser definidos os ativos atendidos, horários, níveis de suporte, indicadores, processos de escalonamento e limites de atuação de cada equipe.
Os Serviços Gerenciados substituem a equipe interna de TI?
Não necessariamente. Em muitos cenários, a Dinamio atua como uma extensão especializada da equipe, assumindo atividades operacionais e recorrentes. Isso permite que os profissionais internos dediquem mais tempo a projetos, melhorias e demandas diretamente ligadas ao negócio.
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